Politique de garantie https://absolutehid.ca/pages/contact
Garantie AbsoluteHID Canada
Chez AbsoluteHID Canada, nous soutenons chaque kit HID et LED que nous vendons. Nous servons les conducteurs canadiens depuis 2008, et notre garantie reflète notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client.
Couverture de la garantie
Tous les kits de conversion HID et LED ainsi que les ampoules de remplacement achetés chez AbsoluteHID Canada sont couverts par notre garantie produit contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
- Kits de conversion HID : garantie d'un an sur les ballasts et les ampoules
- Kits de conversion LED : garantie d'un an sur les ampoules et les pilotes LED
- Ampoules de remplacement : garantie d'un an sur les défauts de fabrication
La couverture de la garantie débute à la date d'achat.
Garantie à vie
La garantie à vie est disponible au coût de 75 $ par commande. Contactez-nous à tout moment avant l'expiration de votre garantie d'un an pour l'acheter.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre
- Défaillance prématurée dans des conditions de fonctionnement normales
- Composants défectueux (ballasts, pilotes, ampoules) à la réception ou pendant la période de garantie
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par une installation incorrecte
- Dommages physiques, mauvaise utilisation ou abus
- Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes (par exemple, inondations, glace, froid intense)
- Produits modifiés ou altérés après l'achat
- Usure normale
- Problèmes d'incompatibilité avec le véhicule (voir notre politique d'échange de 14 jours ci-dessous)
Politique d'échange de 14 jours
Vous ne savez pas si le kit convient à votre véhicule ? Pas de problème. Nous offrons une politique d'échange de 14 jours sans frais de réapprovisionnement de 0 %. Si le produit ne convient pas à votre véhicule, contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons à trouver la bonne solution.
Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine pour être admissible à un échange.
Politique de retour de 14 jours
Vous avez changé d'avis ? Nous offrons une politique de retour de 14 jours avec des frais de réapprovisionnement de 30 % pour tous les achats au détail. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, et le client est tenu de nous retourner nos produits en personne ou à ses frais dans un état neuf.
Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine pour être admissible à un échange ou à un retour.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Visitez notre page de réclamation de garantie en libre-service ou organisez une visite de notre entrepôt en personne.
- Fournissez votre numéro de commande et une description du problème.
- Notre équipe évaluera votre réclamation et vous guidera à travers les étapes suivantes — généralement un remplacement ou un échange.
Nous visons à résoudre toutes les réclamations de garantie rapidement et équitablement. En tant qu'entreprise canadienne, votre satisfaction est notre priorité.
Support canadien sur lequel vous pouvez compter
Notre équipe de support est basée au Canada et disponible via chat en direct pendant les heures de bureau. Que vous ayez une question sur la garantie, besoin d'aide pour l'installation ou que vous souhaitiez confirmer la compatibilité avant d'acheter — nous sommes là pour vous aider.
Depuis 2008, AbsoluteHID Canada est une source fiable de solutions d'éclairage HID et LED pour les conducteurs canadiens. Nous sommes fiers d'offrir un véritable support de la part de personnes réelles qui connaissent nos produits de fond en comble.
Pour les conditions générales complètes, veuillez consulter nos Conditions de service. Pour les retours et échanges, voir notre Politique de remboursement.